Anatel multa operadora Oi em R$ 34 milhões

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34 milhões por descumprimento das metas de qualidade exigidas pelo órgão no serviço de telefonia celular.  A informação foi divulgada no Diário Oficial da União nesta sexta-feira (15).  O prazo para pagamento do valor estipulado pela Anatel é de 40 dias após a emissão. Não cabe recurso junto a Anatel, porém a empresa pode recorrer à Justiça.  
A Oi informou que está analisando o posicionamento da Anatel e que irá apelar contra a decisão.
As metas descumpridas pela Oi incluem a taxa de reclamação dos usuários, índice de chamadas completadas para as centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, tempo de respostas aos clientes (que não deve ser maior que dez dias, de acordo com as metas), índice de recuperação de falhas e erros (que não pode ultrapassar 48h, de acordo com as metas) e a taxa de quedas de ligações, entre outras.
Fonte: UOL Notícias
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